Het inlogscherm van Cryptogaming Casino

Eerst onzeker, straks binnen met dezelfde gegevens

Eerst de herstellink, dan pas de helpdesk. Begin met de herstellink als je wachtwoord niet meer werkt: via de wachtwoord vergeten-link ontvang je een bericht op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Open die link op hetzelfde apparaat waarmee je normaal speelt en kies een nieuw wachtwoord. Vraagt het systeem om een document, dan gaat het om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een controle van je betaalmethode; die afhandeling duurt bij dit bedrijf ongeveer zeven uur. Blijft de herstellink uit, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je de helpdesk inschakelt. Lukt niets van dit alles, dan neem je contact op via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week.

Saldo, geschiedenis en opnames bij elkaar. Eenmaal binnen zie je je saldo in euro en de volledige geschiedenis van stortingen, inzetten en uitbetalingen. Vanuit hetzelfde scherm open je je bonussen, vraag je een opname aan en stel je je speelgedrag bij. De acceptatie van je opname hangt af van de verificatie die op je account staat, dus controleer die status voordat je een bedrag aanvraagt. Alles wat met geld te maken heeft, staat bij elkaar: geen bedragen die je moet opzoeken in losse menu's. Wie zijn limieten wil aanpassen of een time-out wil instellen, vindt die knoppen naast de saldo-overzichten, zodat je meteen ziet wat een wijziging betekent voor je volgende storting.

Wat je vóór de inlog op tafel legt. Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar zoals je ze bij de registratie hebt gekozen; dat zijn de enige gegevens waarmee je inlogt. Zorg dat je bij de hand hebt welk e-mailadres je destijds hebt gebruikt, want een oud adres levert een mislukte poging op zonder duidelijke melding. Wil je geld storten of opnemen, controleer dan of je betaalmethode op je naam staat, want daar loopt de verificatie langs. Houd ook een identiteitsbewijs binnen bereik als je nog niet geverifieerd bent; dan kun je direct doorpakken als het systeem erom vraagt. Zet tot slot je browser bij de hand op een apparaat dat je vertrouwt, zodat je niet halverwege hoeft te wisselen.

Wat je wint als je zelf uitlogt. Log uit via het menu zodra je klaar bent, vooral op een gedeeld apparaat; een openstaand venster laat de volgende gebruiker anders gewoon binnen. Kies een apparaat dat je zelf beheert en vermijd openbare netwerken voor stortingen en opnames, want daar zit je gegevensstroom langs vreemde handen. Merk je dat iemand anders in je account is geweest, wijzig dan meteen je wachtwoord via de herstelroute en meld het bij de helpdesk. Bewaar je inloggegevens niet in een gedeelde notitie en laat de browser ze op een gedeelde computer niet onthouden. Zo blijft de sessie van jou en niet van iedereen die toevallig meekijkt.

Je grenzen staan achter je account. Je stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en time-out periodes stel je in achter je account, niet elders op de site. Zelfuitsluiting regel je daar eveneens, en die keuze is bindend voor je eigen toegang. De omgeving is ingericht volgens de regels van de Kansspelautoriteit, met verwijzingen naar CRUKS, Agog en Loket Kansspel voor wie meer hulp wil. Stel je grenzen in op een rustig moment, niet direct na een verlies, zodat je ze bewust kiest. Pas ze aan wanneer je merkt dat je speelgedrag verandert; de instellingen werken meteen door op je volgende storting. Op die manier houd je zelf de regie over tijd en geld, ook als je even niet oplet.